Prestations de service

Assistance à Distance

ASSISTANCE À DISTANCE 24H/24

Des techniciens spécialisés disponibles pour une assistance par téléphone ou en ligne

GESTIONNAIRE PORTAIL SYSTÈME FT

Une connexion protégée directe à vos systèmes en ligne pour visualiser, comprendre et vous fournir toute l’aide nécessaire au moment où vous en avez besoin

PRIORITÉ

Service avec réponse dans l’heure qui suit l’appel

ACTIVITÉS GÉNÉRALES

Consultation, recherche de pannes/défauts de fonctionnement, résolution des alarmes

EFFICACITÉ

Réduction des temps de dépannage

NOUVEAUX FORMATS

Introduction de nouveaux formats après vérification de la disposition et des échantillon

ORGANISATION

Service d’assistance dédié dans votre langue

Suivi de l’assistance et du retour d’information avec remise de rapports à la fin de l’activité

QUALITÉ DU CONTRÔLE

Vérification des conditions de fonctionnement de la machine pour optimiser les performances et prévenir les pannes