Prestations de service
Assistance à Distance
ASSISTANCE À DISTANCE 24H/24
Des techniciens spécialisés disponibles pour une assistance par téléphone ou en ligne
GESTIONNAIRE PORTAIL SYSTÈME FT
Une connexion protégée directe à vos systèmes en ligne pour visualiser, comprendre et vous fournir toute l’aide nécessaire au moment où vous en avez besoin
PRIORITÉ
Service avec réponse dans l’heure qui suit l’appel
ACTIVITÉS GÉNÉRALES
Consultation, recherche de pannes/défauts de fonctionnement, résolution des alarmes
EFFICACITÉ
Réduction des temps de dépannage
NOUVEAUX FORMATS
Introduction de nouveaux formats après vérification de la disposition et des échantillon
ORGANISATION
Service d’assistance dédié dans votre langue
Suivi de l’assistance et du retour d’information avec remise de rapports à la fin de l’activité
QUALITÉ DU CONTRÔLE
Vérification des conditions de fonctionnement de la machine pour optimiser les performances et prévenir les pannes